Отказ от страховки телефона

Споры со страховыми 26.11.2017 Дмитрий Ряжск

Здравствуйте! Мне в Связном навязали страховку (ВТБ страхование) за смартфон. Дата выдачи полиса: 11.11.2017. Срок действия полиса: с 00:00 27 ноября 2017 г. по 24:00 26 ноября 2019 г., но не ранее уплаты страховой премии. В страховке написано: 4.5. Страхователь имеет право отказаться от договора страхования в любое время. Также в полисе указано: 4.5.6. При отказе страхователя - физического лица от договора страхования по истечению периода охлаждения (5 рабочих дней с даты его заключения) уплаченная страховая премия возврату не подлежит, за исключением случая, указанного в п.4.6 Особых условий. 4.6. В случае отказа Страхователя от договора страхования до его вступления в силу, Страхователь имеет право на возврат уплаченной страховой премии в полном объеме. Вчера вечером заехал в Связной, потребовал, чтобы вернули страховую премию в полном размере (2469 руб.). Продавец сказала, что вернут только 1500 рублей, я начал возмущаться, почему такая сумма, в договоре же ясно указано, что должны вернуть страховую премию в полном размере, которая указана в договоре? Она говорит, что якобы по акции и ссылается на мой чек, говорит, что в чеке указана скидка на телефон в размере 1240 руб, что "Комплексная защита от поломки и ущерба" идет по акции, что телефон без акции стоит 12990 руб. Я возмущаюсь, мол, что "Комплексная защита от поломки и ущерба" вообще идет отдельной статьёй. Она значит начинает куда-то звонить выяснять данный вопрос, в итоге всех долгих выяснений и многократных звонков сообщает, что мне вернет только 1000 рублей. (Кстати, по телефону она спрашивала что-то типа "А с меня вычтут сумму") Говорит мне: подойди к терминалу, сейчас всё покажу, ну я, естественно подошёл и она мне показала как считывает сканером штрих код с коробки смартфона Nokia 5 Dual Sim, там высвычивается его цена 12990 рублей, потом добавляет "Комплексная защита от поломки и ущерба" в сумме 2469 рублей, потом нажимает какую-ту кнопку, что-то типа акции, потом показала на калькуляторе и получается 1000 рублей. Я ушел из офиса, но у меня осталось чувство, что меня за дурачка держали. Подскажите, пожалуйста, что мне делать? Что это всё значит? Я так понимаю, что они обязаны вернуть сумму 2469 рублей. Кстати, сегодня последний день, когда договор не вступил в силу, завтра уже не смогу вернуть страховую премию

Ответы Юристов

1

Наталья Трунова

27.11.2017

Здравствуйте. Прежде чем говорить о том, как вернуть страховку следует разобраться с услугой страховки. Наиболее распространенный вариант страхования при кредитном оформлении в ВТБ 24 – безопасность жизни и здоровья клиента. Во время заключения договора, заемщик принимает роль должника и обязан выплатить сумму. При этом если клиент умер, то долг переходит к правопреемнику. Проще говоря, передается по наследству.

Любая страховка в каждом банке – необязательное требование. Часто менеджеры учреждений апеллируют тем, что при отказе от данной услуги кредит не будет выдан. Однако такое утверждение далеко от истины. Платежеспособный клиент, с хорошей кредитной историей получит займ несмотря на отказ от страховки. В таком случае процентная ставка будет несколько выше. Больше организация ничего не сможет сделать. Согласно закону, выполнение страховой операции относительно здоровья и жизни – вид защиты добровольный и не подразумевает обязательность. Вопрос как вернуть страховку в ВТБ 24 просто не возникнет у клиента, который знает эти тонкости.

Однако финансовое учреждение может отказать клиенту, который не заключил страховое соглашение. Финансовые организации не обязаны открывать причину отказа. Но такое бывает достаточно редко. В случае если клиент желает заключить договор со страховой компанией, следует попросить менеджера составить два графика: Первый план выплат с учетом страхового соглашения; Второй график выплат без данного соглашения, но с повышенным процентом за отказ.

Как правило, даже с большим процентом платить придется несколько меньше. Поэтому отказ от страховки ВТБ 24 имеет смысл. Страховое соглашение – дополнительный расход, не имеющий смысла для клиента.

Выполнить данную операцию возможно. Необходимо оформить отказ от данной опции не позже, чем в течение двух недель после получения кредита. Также за этот временной отрезок клиентом не должны осуществляться выплаты по задолженности. Это очень важное правило и нарушив его, вернуть даже часть средств будет невозможно. Возврат страховки по кредиту достаточно редко бывает полноценным в ВТБ 24 . Обычно страховая компания отдает лишь небольшой процент от уплаченной суммы. Остальные денежные средства вычитаются как неустойка. Настоятельно рекомендуется всем заемщикам внимательно читать документ соглашения. Иногда не получится вернуть даже небольшой суммы. Этого пункта просто может не быть в договоре. Клиент в такой ситуации имеет право начать судебное разбирательство. Причиной может послужить то, что услуга страхования была навязана сотрудником учреждения. Другими словами, заемщика умышленно ввели в заблуждение. Но даже через суд не всегда получается выполнить возврат страховки по ссуде в ВТБ 24. Внимательное изучение документации на этапе заключения договора с банком – это необходимость, позволяющая сохранить некоторые средства или вовсе отказаться от услуг дополнительного типа.

Заплатив займ досрочно, услуга страхования становится неактуальной, так как договор больше не имеет своей силы. Поэтому в данном случае возврат страховки при досрочном погашении кредита в ВТБ 24 имеет все шансы на реализацию. Сложности могут возникнуть, если о данной процедуре ничего не указано в первоначальном договоре. В остальных ситуациях эта операция после досрочного погашения вероятна. Нужно сделать следующее: Написать письмо в страховую и отправить его. Лучше всего использовать стандартный вариант, а не электронный; Указать, что ответ должен быть получен в таком же виде (письменном). Иногда можно допустить электронное сообщение, так как обычно этот способ ответа более оперативный; В случае отказа компании после досрочного погашения на частичную выплату средств, нужно собирать документацию и готовить судебный иск. Главным аргументом в предстоящем споре будет 958 статья Гражданского кодекса Российской Федерации. Однако это возможно лишь если в договоре был прописан соответствующий пункт (о возможном возвращении средств).

Однако даже здесь есть надежда на положительный исход, в случае когда клиент подписал договор о страховке в принудительном порядке от кредитора. Требуется написать письмо в банк.


Ответ юриста был полезен?

Не нашли что искали?

Оставьте свой номер телефона, мы перезвоним и решим ваш юридический вопрос