Как бороться с коллекторскими агентствами: инструкция

Взять кредит сейчас не проблема. Многие финансовые организации оформляют заем с минимальным количеством документов. А вот с погашением начинаются проблемы. Должник допускает просрочку, в результате кредитор обращается к коллекторам. Возникает вопрос, как бороться с коллекторскими агентствами.

Правовая инструкция расскажет как пожаловаться на коллекторское агентство, куда обращаться, если взыскатели задолженности нарушили ваши права.

Как работают коллекторские агентства?

Для возврата долга все средства хороши. Именно по такому принципу строится работа коллекторских служб. Психологическое воздействие, порча имущества, причинение вреда здоровью, а также другие методы активно применяли взыскатели долгов.

Должники прочувствовали на себе способы работы коллекторских служб. Надписи в подъездах, поджоги, звонки на работу – это неполный перечень действий взыскателей задолженности. Чтобы остановить коллекторский произвол, был одобрен закон о деятельности по взысканию просроченной задолженности.

С начала 2017 года работы с должниками должна вестись по новым правилам. Теперь микрофинансовые организации и кредитные компании должны добиваться возврата задолженности только методами, разрешенными законом.

До нововведений алгоритм работы взыскателей задолженности был прост: взял дело на исполнение и добился платежей любым способом. От такой схемы действий было много пострадавших.

Некоторые коллекторы продолжают беспокоить заемщика, игнорируя тот факт, что долг уже погашен. В этом случае нужно обращаться с иском в суд и настаивать на компенсации морального ущерба.

Куда можно пожаловаться на коллекторское агентство, если звонят поручителям

Когда должник отказывается платить, коллекторские агентства начинают требовать выплат с поручителя. С точки зрения закона такие требования вполне оправданы. Ведь поручитель согласился с тем, что выплатит задолженность, если заемщик не сможет выполнить обязательства. Согласие подтверждает подпись в соответствующем договоре.

3 способа решить проблему с коллекторами

• Убедить должника выплатить задолженность.
• Договориться с банком об изменении условий выплаты долга.
• Оформить кредит в другом банке (т.н. рефинансирование), чтобы выплатить задолженность

Совет. Взвесьте все за и против, прежде, чем становиться заемщиком по чужому кредиту. Ведь гарантии, что должник выплатит задолженность, отсутствуют.

Есть ли защита от коллекторских агентств, когда заем оформил родственник?

Есть случаи, когда долги за родственника придется платить, и звонки от коллекторов имеют законное обоснование.

Например, жена отвечает по долгам мужа, если он тратил денежные средства на нужды семьи. Кредитная организация должна доказать, что денежные средства должник тратил на семью, а не только на себя.

Также получение наследства означает, что вы получаете не только имущество наследодателя, но и отвечаете по его обязательствам. Поэтому, наследники платят по долгам наследодателя. В связи с этим коллекторы получат законное основание звонить наследникам.

Вопрос, куда пожаловаться на коллекторское агентство, нередко встает перед близкими заемщиков, которые не являются их поручителями, а лишь были указаны как контактные лица в заявке на займ.

Какие возможности дает новый закон о коллекторах?

С 2017 года внесены изменения в правовые акты, регулирующие работу коллекторских служб. Введены ограничения на общение взыскателей задолженности с заемщиками. Регламентируется количество и время звонков, а также личных визитов к должникам.

Тревожить заемщиков в ночное время, а также обращаться к родственникам либо друзьям заемщика, закон запрещает.

Если действия «выбивателей» задолженности нарушают требования закона, то стоит задуматься, куда написать жалобу на коллекторское агентство.

Итак, жалобу можно направить в несколько организаций. Выбирайте один вариант из трех: суд, прокуратура либо полиция.

Когда направляете заявление в орган правосудия, потребуйте возместить моральный ущерб. Компенсировать моральный ущерб удается не во всех случаях. Тем не менее, в практике имеются случаи, когда удается возместить моральные страдания. Так, в Чите суд возложил на коллекторскую службу обязанность выплатить истице тридцать тысяч рублей.

Куда пожаловаться на коллекторское агентство, если беспокоят по чужому кредиту?

Иногда коллекторы тревожат звонками человека, который не имеет никакого отношения к кредиту.

Вам нужно выяснить в коллекторской службе сведения о займе и выдавшей его организации.

Составить заявление в кредитную организацию. Просить исправить сведения и известить взыскателей задолженности. Если вы отдаете заявление лично, обратите внимание, чтобы на вашем экземпляре проставили штамп о приеме документа. Почтовое извещение рекомендуем выслать заказным письмом с уведомлением.

Когда действия не дали результата, составьте обращение в прокуратуру. Контролирующий орган займется проверкой работы коллекторской службы.

Образец жалоб в прокуратуру и ЦБ приложены в конец статьи.

Кредитор нарушает закон, если сообщает персональную информацию. Недопустимо оглашать персональные сведения без согласия владельца. Если кредитная организация распространила сведения без вашего одобрения, адресатом жалобы будет являться Роспотребнадзор.

Порядок действий для защиты от коллекторской службы

• Сменить номер телефона.
• Заблокировать на городском номере входящие звонки. Занести номер коллекторов в «черный» список телефона.
• Направить жалобу. Адресатом жалоб является полиция или прокуратура. Иски рассматривает орган правосудия.

Еще одним адресатом жалобы на работу взыскателей задолженности является Федеральная служба судебных приставов. При службе создано специальное управление для работы с жалобами.

Какую ответственность несут взыскатели долгов?

Имеется два вида наказаний. Согласно Кодексу об административных правонарушениях агентство, работающее недобросовестно, платит штрафы. Наказание наступает по статьям Уголовного кодекса. Недопустимы действия, причиняющие вред здоровью, оскорбления.

4 совета по общению с взыскателями долгов

• Уточнить информацию о сотруднике агентства, чтобы указать сведения в жалобе.
• Сделать запись разговора с сотрудником агентства. Аудио доказательства принимаются в судебном порядке согласно нормам Гражданского процессуального кодекса.
• Не срываться до угроз и оскорблений в разговоре с коллектором. Неправильные действия будут работать против вас.
• Распечатать статистику звонков для подтверждения, что вас тревожили в неурочное время.

Итак, звонки от коллекторской службы можно прекратить. Для этого нужно составить жалобу в уполномоченный государственный орган. Юристы сайта «33Юриста.ру» грамотно составят жалобу, исковое заявление. Если вас замучили звонками, не теряйте время, закажите совет профессионала. На сайте можно получить консультацию бесплатно в режиме онлайн. Сформулируйте ваш вопрос, юристы оперативно дадут ответ со ссылками на нормы закона.