Срок работы пробной версии продукта истек. Через две недели этот сайт полностью прекратит свою работу. Вы можете купить полнофункциональную версию продукта на сайте www.1c-bitrix.ru. Возврат денежных средств за некачественный товар

Возврат денежных средств за некачественный товар

Возврат денежных средств за некачественный товар

Если продавец, не принимает товар на возврат

04.06.2017

Здравствуйте, у меня такая проблема. Я купил на машину двигатель, после установки, двигатель не работает, хотим вернуть, но продавец не отвечает на звонков. Как можно вернуть неисправный двигатель? (Позвоните пожалуйста прямо сейчас).

Правила возврата бракованного товара в магазин

16.05.2017

Два дня назад купил гироскутер, придя домой обнаружил трещину заклеенную, Отнес в магазин. Они говорят надо,что надо было внимательно смотреть покупку. Как мне быть? (Позвоните пожалуйста 13:00 - 15:00)

Порядок возврата денег за некачественный товар

14.05.2017

Купил б/у резину в магазине, а она оказалось с дефектом, хотя продавец уверял, что резина в хорошем состоянии. С момента покупки прошёл месяц, могу ли я вернуть резину в магазин и забрать свои деньги?

Как осуществляется возврат денег за товар

14.05.2017

11 мая я приобрёл в магазине за наличный расчет деревообрабатывающей станок, дома при сборки обнаружил, что не хватает элементов крепления. Могли я вернуть станок и забрать деньги?

Обмен бракованного кабеля в магазине

03.03.2017

Здравствуйте, подарили usb-кабель на день рождения. Пришёл домой, открыл и увидел, что он надорван.Пришёл в магазин (Связной), мне сказали, что это не значительный деффект и обмену не подлежит(работает - значит пользуйтесь).Как мне обменять товар?Сказали придти завтра и поговорить с администратором.

Неустойка за некачественный товар

24.01.2017

Добрый день. Сдавала телефон в ремонт 3 раза, писала заявление на неустойеу, 1 раз написали дефек не выявлен, 2 сброс по после чего дефект не устранился ( и написали что не является ремонтом) в 3 раз отправили на проверку качества которая затянулась на 2 месяца а теперь хотят сделать мне обмен. Отказали в неустойке. Скажите что делать, могу ли я получить неустойку и возврат ден. Средст. Телефон был куплен в кредит , он плгашен и обязаны ли они мне вернуть проценты по кредиту. Я нахожусь за границей и нет возможности телефонной связи

Получение средств за некачественный товар

23.11.2016

Добрый день, купил пилу торцовочную, через неделю сдал по гарантии. Сломалась лапка фиксатора и меня не устроила кривая станина. Сказали что все сделают. В листе написано что в течении 45 дней. Прошло 43. Я позвонил, а мне сказали что лапка еще не пришла и когда придет не известно, а что станина кривая это нормально. Но меня это не устраивает

Продажа некачественного товара

28.10.2016

Здравствуйте..я вчера продал сломанный телефон (не работал динамик и микрофон) с документами..при покупке покупатель не проверял телефон,не задавал вопросы отдал деньги и ушел.. сегодня днем поступила смс с угрозой (что на мой номер будет заведено уголовное дело) как поступить..?

Возврат средств за некачественный товар

09.10.2016

Продал телефон месяца 2 назад (примерно) на авито, в нем был сломан экран , покупатель знал это , на следующий день он мне позвонил и сказал что в телефоне ещё куча поломок о которых я не знал , он потребовал встретиться с ним , я отказался.Сегодня он позвонил и потребовал деньги обратно деньги.Я не хочу отдавать ему деньги , т.к думаю что он может сам что о с телефоном сделал.Подскажите что делать?

Возврат датчика в магазин автозапчастей

22.08.2016

Добрый день, у меня магазин автозапчастей. Я продал клиенту датчик-парктроника (электротовар). Прошёл месяц с момента продажи. Сейчас клиент заявляет о том, что деталь не исправна. И просит возместить стоимость данной детали. Скажите, правомерно ли его требования?

Не возвращают телефон из ремонта

14.07.2016

Был сдан телефон по гарантии на ремонт, в течение указанного срока в договоре телефон не возвратили. Далее была написана претензия для возврата денег, в течение обещанного срока - 10 дней, деньги не были возвращены. Что делать?

Некачественная установка кондиционера

10.07.2016

11.02 был куплен кондиционер Самсунг в ритейле "ДОМО", к нему купили и установку. 11.02 был куплен кондиционер Самсунг в ритейле "ДОМО",к нему купили и установку. 7.03. кондиционер установили, попытавщись выжать максимум денег из покупателя (доп услуги: к примеру подключение от внутреннего блока к внешнему 3 метра бесплатно, сотрудниками по установке было умышлено проложено 4 метра, хотя была возможность этого не делать.), повредили окно, забрали 500 руб. ,и уехали. Через неделю, включили кондиционер, а он не работает. Поехал в "ДОМО",меня перенаправили в сервисный центр (СЦ) Самсунг, по обращению туда, меня уведомили, что до выезда на осмотр проблем кондиционера сотрудников "ДОМО",сотрудники СЦ Самсунг могут выехать, но если проблема не в кондиционере, а в установке мне придется заплатить 1200 рублей за ложный вызов. Так как меня ЗАВЕРИЛИ в ДОМО, что проблема не с их стороны, я стал настаивать на выезде мастера с СЦ. Итог: Проблема в установке. Я Сам лично поехал за Актом, и привез его в "ДОМО",после чего тишина. Я позвонил на горячую линию (ГЛ) "ДОМО",оставил жалобу, после чего на следующий день мне все таки позвонили с фирмы установщика (некий Фарид, должность не назвал), сказали что приедет тот же самый мастер, исправлять так сказать свои "косяки",был назначен день и время. В указанное время приезжает обычная бригада монтажников, с вопросом:-А вам уже установили кондиционер? Я объясняю ситуацию, они осматривают кондиционер, поясняют мне, что ремонтом не занимаются, и находят ряд нарушений в установке, которые рекомендуют исправить. Главным нарушением является образовавшаяся петля в дренажной системе, в которой будет задерживаться вода, которая может внутри начать "цвести" и пахнуть. И уехали. Снова звоню Фариду. Извиняется за накладку, говорит что мастер будет, заранее Вам позвонит, ждите звонка. И снова тишина. Через 4 дня звонит мастер, и говорит что закончился Фреон, необходимо ждать, он будет через 3 дня. Ок,звоню через 4 дня, мастер говорит:-У меня температура, не могу приехать, я обязательно буду послезавтра, так же Вам полагается возврат денежных средств в размере 500 рублей за издержки. Ну отлично думаю, за мои мучения возврат будет, тем более за язык не тянул. Проходит три дня, звоню Фариду, который и Сам уже начинает грубить, перезванивает мастер, говорит что на даче, и доехать прямо сейчас не может. Будет завтра. Жду. 13.05 Приезжает заправляет фреон, и начинает собираться, на мои вопросы по поводу "петли" утверждает, что все по ГОСТу, и даже смотреть не будет,500 рублей привезет после завтра, так как бухгалтерия отдыхает. Сегодня 21.05, 2 месяца с лишним прошло, с той покупки, ни 500 рублей не вернули, ни петли не исправили. Я реально боюсь включать кондиционер, так как техника дорогая. 22.05 Приехали монтажники, во главе с Фаридом, утечку устранили. 16.06 Кондиционер снова не холодит. 20.06. Поменяли всю трассу, до внешнего блока. Написал претензию на юр.адрес. Мои просьбы были такие: Отсюда прошу: 1.Вернуть уплаченную за услуги монтажа сумму в размере 5890 рублей, так как монтаж уже привел к гарантийному обслуживанию. 2.Выплатить неустойку в размере 3% за каждый просроченный день неисправности кондиционера, со дня обращения в ДОМО. А именно за 18 дней простоя, с момента обращения в "ДОМО" 27.04 до момента частичного устранения неполадок 22.05.2016 сумму в размере 4594 рублей,20 коп. Т.к очень нуждался в работе кондиционера именно в эти дни. 3. Продлить гарантию, с 1 года, до двух лет. 4.Выплатить моральный ущерб, в размере 10000 (десяти тысяч) рублей. А именно за: 4.1. жара стояла сильная, дома 34 С градуса, что пагубно сказывалось на здоровье членов семьи, с учетом двухгодовалого ребенка 4.2. Монтажники приезжали чуть ли не каждую неделю, мешая делать свои дела, нарушая режим сна ребенка и т.д 4.3.Неделями ждал ответа от ГЛ "ДОМО",где нередко мне уже откровенно хамили. 4.4.Приходилось часто звонить с работы, что подрывало мой профессиональный авторитет. 4.5.Приходилось выслушивать постоянные отговорки/недомолвки/откровенное вранье, от сотрудников монтажа. 4.6. Три с половиной месяца прошло с дня монтажа, и до сих пор мы не уверены, не перестанет ли он работать. Пришел ответ 1.Возместят неустойку 4594.20 за 18 дней 2.Моральный вред 3000 3.Так как услуги по монтажу приобритенного Вами кондиционера выполнены, в требовании на возврат суммы установки отказано. На этом все. Меня такой положительный ответ не удовлетворил. Если подам иск в суд, могу ли я расчитывать на большее? Неустойку к примеру я просил до частичного устранения неполадок, могу ли просить полную? От 27.04 до 20.06.Плюс не хотят возвращать деньги за некачественный монтаж, ведь требование установки были выполнены только через 5 приездов монтажников.

Некачественный ремонт отказываются переделывать

22.06.2016

Здравствуйте обратился компанию ООО Белый Дом , мужик показался здравым понимающий суть и не состовлял договор и смету потому что я не знал что так нужно длать и чеки соответственно не брал потому что они вошли в мое доверия в итоге мне делали ремонт, мне не нравится как сделали туда сюда везде какие то косяки или не доделано , сам не разбираюсь в ремонте ничего в начале было все нормально потом тут косяк тут косяк в итоге они затянули ремонт квартиры который максимум можно было сделать за 1,5 месяца с декабря 2015 по сегоднешний день 22.06.16. всегда сам давал деньги , в итоге получилось как они мне натянули потолки я им отдал пол суммы 50 % другие 50% сказал отдам потом когда устранят не хватающего и косяки жду неделями,звонит директор этой компании и говорит я тебе зубы пересчитаю и деньги не возьму в грубой форме в ответ спокойно отвечаю доделайте все отдам а изначально им я сказал что отдам как сделаете ...что делать

Частичный возврат денежных средств

03.06.2016

Через Alli.Express (Инет) прислали искусственную обувь, вместо кожаной по описанию магазина! Деньги сняты с банк.карты...Требую частичного возврата , продавец уперся- "верните обувь, верну всё полностью"...В никуда я отправлять товар не намерен, и ждать - не известно чего...Что можно привести в довод, чтобы тот понял!?

Сдача товара в магазин по гарантии

01.06.2016

Сдала товар по гарантии отремонтировать не смогли предложили возврат денег, но просят предоставить чек чек я найти не могу, т.к. прошло уже около месяца с момента сдачи товара и мне кажется, что чек я отдавала вместе с товаром.

Обязан ли магазин вернуть деньги

29.05.2016

Денис здравствуйте. Меня зовут Александр, я из города Ярославля. Скажите, смогу ли я вернуть деньги потраченные вчера на приобретение беспроводной акустической системы jbl extreme в магазине эльдорадо? Причина: полное разочарование в качестве звука данного девайса. Благодарю за поддержку.

Как вернуть испорченный продукт в магазин

29.05.2016

Здравствуйте! Ситуация такая: 28.05.16 купили охлажденные куриные ножки в супермаркете, на упаковке срок годности был до 30.05.16г ,через час когда приехали на дачу и открыли упаковку ,стало жутко вонять, начали мыть ножки и заметили что в некоторых местах они уже сине зеленого цвета, через упаковку этого видно не было, но мясо мы тут же выкинули, остался только чек, фото упаковки и фото самих ножек, можно ли вернуть деньги за товар? Кстати на упаковке было написано дата уценки ,но по сроку годности все равно было все в порядке, мы не заметили сначала эту надпись

Получена претензия от покупателя

19.05.2016

Здравствуйте. Ситуация такая - подал обьявление через сайт Авито о продаже видеокарты. Разумеется, рассчитывал продать у себя в городе. Но через какое-то время пришло сообщение, что покупатель из соседней области хочет приобрести товар. Оплата через карту Сбербанка. Я, так как никогда с такими оплатами не сталкивался, отказался. Он предложил несколько других вариантов, вплоть до моего "видеосэлфи с моим паспортом в развернутом виде". Ответил ему, что такие требования ни к чему и намерен продать карту в своем городе. Но, почитав, что по моей карте Maestro Momentus мошенничества не проходят, согласился дать ему номер карты. Покупатель перевел деньги, и я ему через два часа отправил видеокарту транспортной компанией, той, которой он и просил. Сразу позвонил ему и сообщил номер накладной. Сам, конечно, тоже отслеживал передвижение посылки. 16 мая он ее, судя по сайту получил. Через два дня сообщил мне, что хочет возврата денег, или моей доплаты в тысячу рублей. С его слов он обратился на профильный интернет сайт, где сообщил, что прогонял видеокарту стресстестами. И что у моей карты занижены частоты. После этого покупатель перепрошил БИОС видеокарты на заводские частоты (с его слов) и ему не понравилась температура в 90 градусов. На сайте производителя видеокарты указана максимальная температура в 97 градусов. Но карте несколько лет, покупатель знал об этом. Про частоты не скажу, ибо не понимаю в этом. Сейчас он хочет нести видеокарту на экспертизу и подавать в суд. Весь процесс получения видеокарты и установки в компьютер, с его слов, он снимал на видео. Вопрос такой - покупатель получил видеокарту, прогонял ее стресстестами, перепрошивал программное обеспечение и после этого хочет нести карту на экспертизу и выставить мне иск. На мой вопрос, почему сразу не сообщил мне о неполадках, а начал вмешиваться и менять программные настройки, мне ответил, что это все нормально. Хотя даже у новых видеокарт когда перепрошивают БИОС, их не принимают по гарантии обратно. А карте несколько лет. Насколько обоснованны претензии покупателя? Спасибо.

Срок проведения проверки качества товара

19.05.2016

Доброе время суток. «09» мая 2016 года я приобрел в магазине Apple IPhone SE по цене 47999 рублей. На товар установлен гарантийный срок 1 год. В результате использования в данном товаре мной были выявлены недостатки — 16 мая 2016г. После установки на зарядку телефон выключился и не включается. В соответствии со ст.18 закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Также ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. При этом ч. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что за нарушение данного срока продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара. На основании изложенного, прошу: 1) Расторгнуть договор розничной купли-продажи от «09» мая 2016 2) Вернуть мне денежные средства, уплаченные за Apple IPhone SE, в размере 47999 рублей. 3) Дать письменный ответ на претензию в течение 10 дней с момента её получения. В случае получения отказа в добровольном удовлетворении моих требований или неполучении ответа на настоящую претензию в установленный срок, я буду вынужден обратиться в суд за защитой нарушенных прав. Также хочу вас предупредить, что в случае удовлетворения моих требований в судебном порядке, с вас дополнительно будут взысканы: неустойка, моральный вред, расходы на оплату услуг представителя, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Это текст претензии, оставленный магазину. Магазин в свою очередь принял у меня телефон на контроль качества товара. И установил сроки в 20 дней проверки качества, мотивирую эти сроки тем, что у них нет специалиста для проверки качества техники APPLE. Законны ли сроки устанавливаемые магазином, или же я имею право, согласно статьи 22 Закона о защите прав потребителей потребовать возврат денежных средств через 10 дней, не зависимо, будет ли произведена на этот момент экспертиза телефона.

Ответ на претензию в течение 10 дней

19.05.2016

Купил перед новым годом планшет, через месяц он сломался, был отдан по гарантии на ремонт. через 45 дней его вернули отремонтированым, после 3 дней использования снова вышел из строя с теми же признаками поломки, после чего я сходил написал заявление в магазине на имя генерального директора о возврате денег за товар и попросил ответить писменно на электронную почту, ответа спустя 10 рабочей дней не поступило, что делать в данной ситуации?

Возврат денег после 14 дней

18.05.2016

Добрый день! Подскажите, я купил телефон, сдал его по причине обнаружения брака, продавец готов вернуть деньги, но через 14 дней, хотя по закону на сколько мне известно ему отводится 10 дней. Могли бы Вы уточнить? Речь идет о 10 рабочих днях или вообщем?

Возврат денег за мобильный телефон

17.05.2016

Добрый день,ситуация такая: 4 апреля 2016 года взял в кредит телефон цена которого 23490 в Евросети,а в договоре 34500 я у продавца узнал почему такая сумма он сказал это обязательная страховка,на следущий день я узнал что страховка не обезательна ,пришёл в салон расторгнуть и взял товарный чек,я был в шоке,в нем было наименования товара:1.телефон,2.настройка телефона,3.карта,4.страховка телефона.5,страховка жизни.6,покупа скидка , Я написал отказ от всего этого но на сегодняшний день денег не вижу 17мая 2016 года Что мне делать?помогите пожалуйста

Отказ в возврате денежных средств покупателю

17.05.2016

Здравствуйте, планшет вернули с гарантийного ремонта, с повреждениями на корпусе, сдавал в состоянии новый. Писал претензию, в возврате денежных средств отказали. Что делать?

Вернуть деньги за пылесос

16.05.2016

Здравствуйте.купила пылесос пару месяцев назад.попользовалась им 4 раза.разочаровалась в нём.он мне не подходит.в придачу ещё и отвалилась крышка отламилось крепление у контейнера для сбора пыли.как вернуть деньги за него?