25.04.2017
Добрый день. 30.07.2016 года мною были приобретены ручные часы стоимостью 9500 рублей. Спустя некоторое время была обнаружена неисправность: месяц, день недели и число стали работать некорректно, т.е. показывало 30 февраля когда такого быть не должно, день переводился только в обед т.е. около 12 часов, как это тоже невозможно, когда день начинается с 00:00, иногда происходит то запаздывание перехода, то наоборот. Два раза мы обращались к продавцу по поводу неисправности, но нам в ответ только говорили что : - "с ними все хорошо, это вы ими пользоваться не умеете". Также в последний раз нам "как-бы" произвели настройку и спустя некоторое время снова мы обнаружили те же самые проблемы. Т.к. часы покупались в подарок человеку, я не могу назвать точных дат и сроков обнаружения неисправности. Никаких бумаг о том что мы сдавали часы по гарантии нам не предоставили. Вчера мы звонили в тот же отдел и снова относили часы, их приняли от нас и на следующий день произошел звонок. Нам сообщили : - "что с ними все хорошо, вы пользоваться ими не умеете, приходите научим. Мы их посмотрели ночью они перевелись в дате". Т.к. мы тоже не сразу обнаружили неисправность, есть вероятность, что у них она тоже не сразу выявилась, либо они просто промолчали. Но на вопрос о том,что мы бы хотели вернуть деньги, т.к. товар нас не устраивает, он работает не корректно, а т.е. не соответствует заявленным требованиям, нам был дан ответ, что денег никаких мы не получим, т.к. прошло уже больше двух первых недель и ходим мы с часами уже 9 месяцев. Т.к. часы были куплены уже не вчера, они имеют небольшие следы эксплуатации: маленькая царапина на циферблате и ремешок имеет признаки, т.к. часы снимались и одевались. За подобный вид вроде как продавец может удержать с меня процент от суммы покупки, если я неправ поправьте, пожалуйста. Просто возможно я неправильно проинформирован. Просьба помочь в данном вопросе, а именно сказать, что можно сделать в данной ситуации и можно ли вообще вернуть деньги и подсказать ряд действий как надо действовать. Гарантийный талон имеется на руках - 1 год гарантии. Спасибо!
20.04.2017
Купил на днях колонку в евросети. Спустя неделю пользования заметил, что динамик немного поскрипывает при средних и маленьких громкостях До этого менял колонку на эту, у первой отходила сетка на максимальной громкости. Является ли это основанием для возврата товара? Продавцы говорят, что чтобы оформить возврат надо послать ее на экспертизу качества. Боюсь, что там этот недостаток просто не заметят
12.04.2017
Здравствуйте. Сегодня купила планшет. Через 3-4 часа пришлось вернуть его обратно, по причине зависания устройства. Хотела вернуть деньги, но продавец настоял на экспертизе (в течение 21 дня). Правильно ли это?
11.04.2017
Здравствуйте. Купили системный блок, привезли домой, а он не загружается. Повезли обратно в магазин, продавец не смог устранить неполадку, сказал, что мы сломали, потом все таки взял и сказал, что отправят на проверку на 20 дней. Деньги нам не вернули и на другой товар не поменяли, что нам делать и прав ли продавец?
11.04.2017
В одном строительном супермаркете 01.04.17г приобрел электрическую шлифмашинку. 07.04.17г инструмент задымил и стал издавать нехарактерный шум. В этот же день я в магазине заменил шлифмашинку на новую, о чем мне в кассовом чеке была сделана отметка. 10.04.17 г. во время работы в инструменте что то хрустнуло и заскрежетало. Вечером того же дня в супермаркете я отказался менять инструмент на новый и потребовал возврат денег, на что мне ответили, что инструмент отправят на экспертизу в сервисный центр и только после этого, возможно (если брак заводской) мне вернут стоимость. Скажите, законны ли действия работников супермаркета?
01.06.2016
В 2001 м году некий кровельщик смонтировал на готовую крышу моего дома водосочную систему ( водосточные трубы и желоба). Через два года у меня в дом через стены стала протекать вода. Думая, чтстроя крыши стали грубейшие нарушения при монтаже водосточных труб. У меня вопрос: как я могу привлечь к ответственности того кровельщика? Кстати, ремонт крыши через 15 лет произвел тот же самый кровельщик, что делал мне водосток. Не было ли злого умысла- сам же неправильно установил трубы, сам же и крышу, прогнившую из-за этого, починил. Два раза деньги с нас содрал. о прогнила крыша, покрытая финской черепицей «Катепал», срок гарантии по которой 20-25 лет, я устранил на мой взгляд недостатки и сделал ремонт второго этажа. В 2010 м я перестал быть собственником этого дома, подарив его своей сестренке. В 2015 м , прошлом году, крыша полностью сгнила и ее пришлось заменить. Я начал разбираться в причинах такого преждевременного протекания крыши и обратился в судебную экспертизу с просьбой провести независимую строительную экпертизу. Данная экспертиза показала, что причиной выхода из В 2001 м году некий кровельщик смонтировал на готовую крышу моего дома водосочную систему ( водосточные трубы и желоба). Через два года у меня в дом через стены стала протекать вода. Думая, чтстроя крыши стали грубейшие нарушения при монтаже водосточных труб. У меня вопрос: как я могу привлечь к ответственности того кровельщика? Кстати, ремонт крыши через 15 лет произвел тот же самый кровельщик, что делал мне водосток. Не было ли злого умысла- сам же неправильно установил трубы, сам же и крышу, прогнившую из-за этого, починил. Два раза деньги с нас содрал. о прогнила крыша, покрытая финской черепицей «Катепал», срок гарантии по которой 20-25 лет, я устранил на мой взгляд недостатки и сделал ремонт второго этажа. В 2010 м я перестал быть собственником этого дома, подарив его своей сестренке. В 2015 м , прошлом году, крыша полностью сгнила и ее пришлось заменить. Я начал разбираться в причинах такого преждевременного протекания крыши и обратился в судебную экспертизу с просьбой провести независимую строительную экпертизу. Данная экспертиза показала, что причиной выхода из строя крыши стал неправильный монтаж водосточной системы. Вопрос: могу ли я привлечь к ответственности того кровельщика? Кстати, ремонт крыши в прошлом году осуществлял тот же кровельщик, который неправильно сделал водосток. Нет ли злого умысла: сначала сделать неправильно, затем починить и оба раза взять деньги? Кроме того, он работает без СРО , без регистрации, не платит налоги. Можно ли как то так на него повлиять?
24.05.2016
Здравствуйте у меня такая проблема:У меня есть штраф ГИБДД в размере 30000руб.Я оплатил его на сайте ГИБДД с помощью Яндекс деньги(через карту сбербанка),это было 20.05.16.У меня есть чек от сбербанка что деньги перечислены на счет Яндекс деньги,но штраф так и висит не оплаченным,т.е.Яндекс деньги получили от меня деньги,а штраф не оплатили.Обращался в тех.поддержку сначала написали что платеж прошел успешно,но платежное поручение формируется в течении 2 рабочих дней.Вот прошли два рабочих дня а штраф так и висит не оплаченным,в тех.поддержке на мои письма не отвечают,написал ген.директору тоже тишина,скажите пожалуйста что делать?Заранее спасибо!
18.05.2016
Здравствуйте. Проконсультируйте пожалуйста по следующему вопросу. В декабре 2014 года с компанией Ростелеком был заключён договор об оказании услуг связи (цифровое телевидение). Сотрудниками компании было установлено оборудование (роутер и тв-приставка). К договору прилагались акты приёма-передачи оборудования (в собственность). Договора купли-продажи оборудования нет. В актах указаны рассрочка на 48 мес и отсрочка платежа в 12 мес. При этом в договоре не указаны сами услуги связи, указаны неправильные паспортные данные, нет информации о тарифе, и проходящей акции по этому тарифу, по которой была предоставлена рассрочка. При подключении мы были введены в заблуждение сотрудниками Ростелекома по поводу того, что оборудование предоставляется бесплатно, а данные в Актах - это "просто информация для учёта оборудования". Никакого разъяснения по поводу рассрочки и приобретения оборудования в собственность мы не получали. Никаких квитанций на оплату ни разу не приходило, в личном кабинете, где мы оплачиваем услуги связи, информация о платежах за оборудование не отображается. То есть информации о том, что нужно оплачивать оборудование по сути есть только в актах, подписанных в 14 году. 10 мая 2016 пришла претензия на 5220 рублей (полную стоимость оборудования 145 руб в мес на 48 мес), которую мы обязаны удовлетворить в течении двух календарных дней. При личном обращении в Ростелеком нам объяснили, что на данный момент долг 725 рублей и оплачивать надо его, и что они не предоставляют счета на оплату по данному оборудованию, квитанции или другие платёжные документы, а так же отказались предоставить график платежа, или добавить информацию об оплате в личный кабинет. Посоветуйте, как действовать, оборудование в собственность мне не нужно, но даже если и так - то платить без выставленных счетов совершенно неудобно. Я понимаю, что надо было внимательнее знакомиться с договором, но поверили на слово сотрудникам Ростелекома, и в итоге такая неприятная ситуация. Имеет ли силу акт приёма передачи без договора купли продажи, или как Приложение к договору на услуги связи? При этом когда зашла речь о расторжении договора и возврате оборудования, нам заявили что это невозможно, так как прошло 14 дней и оборудование все равно придётся выкупать, даже если расторгнуть договор услуг связи. Спасибо заранее.
