В каких случаях товар подлежит обмену

Добрый день, три дня назад девушка приобрела у нас спиннер (игрушка анти стресс), вчера вернулась и потребовала обменять товар так как спиннер шатается, мы закрутили всё обратно и объяснили, что серединка закручивается и снимается, так как является сменной, игрушка нормально работала, девушка сказала, что всё поняла и ушла, сегодня пришла с той же проблемой, хотя игрушка работает, но раскручивается, так как там резьба, и требует обменять товар, так как сыну не нравится и она считает, что игрушка брак, коробка есть, но спиннером играли три дня и она сама об этом говорила. Как поступать? Товар исправно работает и уже был в употребление, на возврат денег она не согласна, такой же модели спиннеров нет, да и продавать игрушку бу не хочется.

Ответы Юристов

1

Наталья Трунова

24.08.2017

Здравствуйте. Пройдет 14 дней с момента покупки, и потом она сможет только принести вам товар с претензией об обмене. Но так как заводского брака нет,то и ответ будет от вас отрицательный.


Ответ юриста был полезен?
Похожие вопросы по защите прав потребителя


Не нашли что искали?

Оставьте свой номер телефона, мы перезвоним и решим ваш юридический вопрос