Претензия по несоответствию товара, образец

Обмен и возврат товара 01.02.2018 маргарита Москва

Заказали ноутбук через интернет. Курьер привез, но мы товар не посмотрели. Далее обнаружили, что клавиатура на иностранном языке. Что делать? Имею ли я право требовать обмен на ноутбук с такими же характеристиками, но только с клавиатурой на русском языке как указано было в интернет магазине? Напишите какую статью указать в претензии?

Не нашли что искали?

Оставьте свой номер телефона, мы перезвоним и решим ваш юридический вопрос