Возврат денег за ноутбук с браком

Обмен и возврат товара 21.02.2017 Станислав Саранск

Здравствуйте! Ситуация такая. Приобрел 13.02.17 в магазине Ситилинк ноутбук за 77900. К нему в подарок шла подарочная карта виза на 5000р. Дома в ноутбуке обнаружил дефект (выгоревший пиксель). На тот момент уже была вскрыта (но не активирована) подарочная карта. Отнес 14.02 товар в ситилинк, отправили на экспертизу. Сегодня, 21.02, позвонили из Ситилинк, предложили забрать другой ноутбук (несмотря на то, что один битый пиксель не считается дефектом). Но я хотел бы вернуть средства за товар, т.к. разочаровался в качестве данной модели, и хотел бы купить ноутбук другой фирмы. Продавец отказался возвращать средства, ссылаясь, на то, что вскрыта подарочная карта. Я предложил оплатить стоимость карты (5000р) из денег на возврат и забрать карту себе. На что тоже получил отказ. Ноутбук не стал забирать, решил проконсультироваться. Подскажите, пожалуйста, могу ли я в данной ситуации требовать возврата денег. Если да, то каков порядок действий? Спасибо!

Ответы Юристов

1

Наталья Трунова

11.12.2017

Здравствуйте. Обратитесь в роспотребнадзор.


Ответ юриста был полезен?

Не нашли что искали?

Оставьте свой номер телефона, мы перезвоним и решим ваш юридический вопрос