Расторжение договора с мтс интернет и телевидение

Добрый Вечер. Меня зовут Виктор. Ситуация следующая. В моей квартире подключен интернет тв от МТС. В январе этого года я начал там ремонт и соответственно не проживал. В феврале этого года я сходил в офис МТС где подключают услуги и написал заявления о приостановке услуг в связи с невозможностью их получать. т.к. ремонт капитальный. В мае этого года стал получат звонки от МТС о задолженности за тв и интернет. В этом же месяце сходил в офис где получил ответ, что мне оказывается, было отказано в приостановке услуг. Причина: заявление должен писать собственник помещения. Я сказал, что я являюсь собственником. На что мне сказали, что я должен им предоставить копии свидетельства о собственности. Далее я написал заявление о расторжении договора, сдал оборудование и оплатил долг. К сожалению копию заявления работники офиса мне не предоставили сославшись на технические проблемы. Но договор не был расторгнут . т.к. мне до сих пор начисляют долг за ТВ от МТС. Скажите как мне правильно поступить в данной ситуации. Спасибо.