Как правильно составить претензию в магазин

Обмен и возврат товара 23.05.2016 светлана Энгельс

Здравствуйте. Сдали телефон в ремонт по гарантии , в течение 40 суток позвонили сказали что тел. сделан можете приехать забрать, приехали начали смотреть оказался сломанный но с другим эффектом. Мы его обратна сдали в ремонт ни выходя с магазина, написали притензию ( как смогли) . подскажите как правильно составить претензию( со всеми статьями) или куда лучше обратится.

Не нашли что искали?

Оставьте свой номер телефона, мы перезвоним и решим ваш юридический вопрос