Возврат денег за телефон на гарантии

Если купленный вами телефон в магазине, сломался в течение гарантийного срока указанного в гарантийном талоне, вы имеете право в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" на защиту своих прав, а именно: на замену товара на аналогичный, на возврат денежных средств, предъявив претензию продавцу (его представителю). В претензии вы заявляете свое право - вернуть денежные средства, заменить товар на аналогичный. Помимо этого вы можете заявить и другие требования - возместить расходы на устранение недостатков товара или соразмерно уменьшить сумму товара. В течение 10 дневного срока продавец обязан вам ответить на претензию. Также вы можете при отсутствии недостатков вернуть его в магазин, либо обменять на другой в течение 14 дней. По мнению продавцов, в соответствии с перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 сотовый телефон, телефонный аппарат, является бытовой радиоэлектронной аппаратурой, относится к технически сложным товаром бытового назначения и обмену и возврату не подлежит. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет, что согласно п. 26 Правил продажи отдельных товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других: размера, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы перерасчет с продавцом. В соответствии с Общероссийским классификатором продукции ОК 005-93 аппаратура радиоэлектронная бытовая относится к классу товаров с кодами ОКП 8000-ОКП 8900. Сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием "радиостанция носимая" и имеет код ОКП 65 7140, относящийся к классу продукции - средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения. Следовательно, наименование товара "сотовый телефон" является обиходным и данный товар не относится к классу продукции- бытовая радиоэлектронная аппаратура. Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам, т.к. тел. аппарат имеет код ОКП 66 7310. Таким образом, отказ в отмене сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным. За подобный отказ территориальный органы Роспотребнадзопа уполномочены по жалобам граждан привлекать продавцов сотовых телефонов к административной ответственности по ст 14.15 КОаП РФ.