Купил перед новым годом планшет, через месяц он сломался, был отдан по гарантии на ремонт. через 45 дней его вернули отремонтированым, после 3 дней использования снова вышел из строя с теми же признаками поломки, после чего я сходил написал заявление в магазине на имя генерального директора о возврате денег за товар и попросил ответить писменно на электронную почту, ответа спустя 10 рабочей дней не поступило, что делать в данной ситуации?