Что делать, если угрожают коллекторы?

К услугам коллекторов, как правило, прибегают банки и иные организации, выдающие займы. В обязанности таких специалистов входит взыскание имеющейся задолженности любыми способами, в том числе и не всегда законными.

Какие коллекторы имеют полномочия, как с ними общаться должнику и что делать, если коллекторы звонят родственникам – ответы на эти и многие другие вопросы будут даны ниже.

Коллекторы и их обязанности

Коллекторские агентства – альтернативные государственным службы, оказывающие услуги по взысканию задолженности на коммерческой основе. Иными словами, коллектор окажет помощь кредитору взыскать имеющийся долг за определенную плату, соразмерную с суммой непогашенного займа.

Работу коллектора обычно выбирают настойчивые, резкие и агрессивные люди, соответственно, методы их работы отличаются аналогичными характеристиками.

Но бояться угроз таких специалистов не стоит. Нужно усвоить некоторые положения закона, регламентирующие такие вопросы, как имеют ли право звонить коллекторы в любое время суток, могут ли они отбирать имущество и вселять из квартиры.

Полномочия коллекторов

Полномочия коллекторов строго ограничены законом и минимизированы, в отличие от представителей государственных структур – судебных приставов. На что имеют право коллекторы, четко перечислено в законе «О потребительском кредите (займе)».

Итак, исчерпывающий перечень полномочий представителей коммерческих структур, оказывающих услуги по взысканию долга, состоит из следующих прав:

• общение с должником;
• направление в адрес должника информации, связанной с имеющееся задолженностью, средствами почтовой, телеграфной, мобильной связи, сети Интернет и прочих каналов.

На иные действия, в том числе изъятие имущества, денежных средств, выселение коллектор просто не имеет право. Перед тем, как разговаривать с коллекторами о взыскании долга наличными, следует уяснить, что брать у должника деньги такие специалисты также не вправе.

При общении с должником коллектор обязан сообщить все данные о себе, включая фамилию, имя, отчество, организацию, которую он представляет и должность, а также размер неисполненного обязательства и полное наименование кредитора (банка или другого учреждения), интересы которого он представляет. При непредставлении такой информации должник имеет полное право отказаться от общения с коллектором.

Время звонков и сообщений

Действующим законодательством установлен и ряд ограничений, касающихся порядка и времени общения коллектора с должником. Так, коллектор не имеет право:

• совершать любые действия в целях причинения вреда или ущерба в любых их формах, как должнику, так и членам его семьи;
• требовать выплаты по договору займа или кредитному договору, задолженность по которому не является просроченной и срок исполнения которого не наступил;
• звонить, направлять текстовые или другие сообщения, совершать попытки общения с должником с 10 вечера до 8 утра в рабочие и с 8 вечера до 9 утра в выходные дни;
• требовать уплаты задолженности с лица, не являющегося должником по договору, в том числе приходящегося должнику родственником или другим членом семьи.

Чтобы понять, как бороться с коллекторами, нужно знать, что к их полномочиям относятся только личные встречи с должником и направление ему информации в письменном виде. Все иные способы, без наличия согласия должника на их применение, недопустимы.

Куда обращаться?

Закон устанавливает, что все злоупотребления полномочиями, допущенные коллекторами и другими лицами, занимающимися взысканием задолженности подконтрольны уполномоченным органам, то есть полиции.

Любые действия коллекторов, содержащие в себе угрозу, оскорбления, вымогательство, представляют собой состав административного правонарушения или уголовного преступления.

Таким образом, обращаться в полицию с заявлением – это единственный ответ на вопрос о том, что делать, если угрожают коллекторы.

В заявлении в полицию необходимо указать дословное содержание угроз, произнесенных в адрес должника, а также все действия и меры, предпринятые коллектором. Так, например, регулярные личные визиты в квартиру родителей должника, моральное давление на них, в результате которого родители передали коллектору определенную денежную сумму из личных средств, могут квалифицироваться как самоуправство и повлечь уголовное преследование.

На основании сведений, указанных в заявлении, сотрудниками полиции будет проведена проверка, в ходе которой должно быть принято решение о возбуждении уголовного дела, применении мер административной ответственности или же об отсутствии в действиях коллектора нарушений закона.

Таким образом, можно сформулировать несколько советов, которые помогут понимать что делать, если звонят коллекторы:

1. Потребуйте коллектора представиться и сообщить о цели звонка.
2. Напомните звонящему о том, что его полномочия ограничены общением с должником и направлением ему информации в письменном виде.
3. Предупредите, что в ответ на любые попытки превысить полномочия будет направлено заявление в полицию.
4. Ведите разговор спокойным тоном, не прибегая к оскорблениям и грубости.

В построении отношений с коллекторами и правильном и разрешении вопроса о непогашенной перед банком задолженности вам окажут помощь юристы нашего сайта. Они могут:

• провести анализ текста кредитного договора;
• проверить правильность расчета неустоек и штрафов;
• проконсультировать по любым вопросам, связанным с полномочиями коллекторов;
• составить заявление в полицию о незаконных действиях коллектора.

На нашем сайте вы можете бесплатно задать вопрос юристу на любую тему, касающуюся задолженности, ее взыскания и работе коллекторов. Мы поможем грамотно построить отношения с кредитором и коллектором, составить нужные документы, разъясним положения действующего закона.

Общение с коллектором может принести и положительный результат, если, работая в тандеме с ним, составить график погашения долга, договориться об отсрочке или рассрочке, решить вопрос рефинансирования и перекредитования и т.д.