рвп,гражданство

Здравствуйте!помогите пожалуйста!мой муж Азербайджанец,проживаем в Крыму.Собрали пакет документов для получения РВП,но вчера,нам отказали в их приеме.объяснили,что мы находились на территории России,уже 180 суток,да у нас было уже два пересечения границы,выезд и Въезд,и 10 мая мы пересекали вновь,чтоб не нарушить закон.30 апреля ФМС г.Джанкоя мне сказали срочно до 8 мая предоставить сертификат,о владении русским языком..и у нас примут документы и нам уже не надо будет выезжать.Сертификат был готов 6 мая, а 7 мы пришли в наш ФМС,девочки которая занимается нашими документами не оказалось,сказали ,что она в командировке,в Судаке и нашим делом никто не будет заниматься,так же было и 8 мая,а дальше праздники,поэтому мы сами пересекли границу.12 мая принесли документы,а их не принимают,говорят,только выезжать,и не делают временную регистрацию.Я инвалид 3 группы ,у нас дочь 10 лет,очень прошу помогите,что нам делать,куда обращаться?Спасибо. Светлана Николаевна