Здравствуйте! Муж подарил мне телефон. Работает устройство мягко говоря через раз. В магазине сказали что я должна заполнить претензию после чего они его заберут в ремонт, а там видно будет что мне вернут этот же телефон или деньги. Две недели не прошло. Что мне делать? Как и в какие сроки я могу вернуть себе деньги за товар???