Вернуть сотовый телефон в магазин

Question

Вернуть сотовый телефон в магазин

Защита прав потребителя 24 Апреля 2015 г. Санкт Петербург

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить при возврате сотового телефона в магазин? Моя мама купила сотовый телефон в салоне связи на углу Невского проспекта и Суворовского проспекта, попользовалась два дня и поняла, что он не удобный в использовании. Пошла в магазин и попросила заменить на другой или вернуть телефон вовсе, но получила от продавца отказ. Продавец предлагает сдать телефон на экспертизу. Но зачем, если телефон просто не удобный? Купили телефон 20 или 21 апреля 2015 г. Чек, гарантия и упаковка все есть. Подскажите, что нам дольше делать? Как сдать телефон?

Ответы Юристов

1

связаться

Алина Лобызенко

26 Апреля 2015

Ответ юриста был полезен? 0 0

Accepted Answer

Телефонные аппараты включены в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналагичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998г., поэтому продавец имеет право отказать Вам в возврате или обмене данного товара. Бывает, что крупные торговые сети идут на возврат/обмен товара после проведения соответствующей экспертизы, но расходы по ее проведению могут возлажить на Вас.