Кредит

Здравствуйте! Обратилась в банк русский стандарт в 2013 году кредит одобрили с выдачей карты. 58 000. Карта оказалась бракованная деньга снять не смогла написала заявление что не смогла снять деньги. Сотрудники отсылали в другое отделение. Я не пошла и через три дня сообщила что деньги уже не требуются но заявление о расторжении договора не написала, не знала правил. Через пару месяцев стали приходить письма о задолженности, в банке попросили снять всю сумму и зачислить на счет что я и сделала. Кредит был оформлен на год. Сейчас мне приходят сообщения с угрозами и письма о задоженности в 25 000. что делать я ведь не пользовалась кредитом?