У вас есть вопрос?

Отправьте ваш вопрос или получите консультацию по телефону

consultant

Бесплатная юридическая консультация юриста онлайн

96% успешных дел Профессиональные юристы Абсолютно БЕСПЛАТНО

Возврат денег за не подошедший товар

Обмен и возврат товара 29 Мая 2017 г. Нижний Новгород

Купил насос, но он не подходит по техническим параметрам. В магазине сказали , что нужно проверить в сервисном центре, а там они посмотрят. В работе он не был. Можно ли вернуть насос в магазин и забрать свои деньги?

Ответы Юристов

1

Наталья Трунова

30 Мая 2017

Здравствуйте. Согласно Закона "О защите прав потребителей" ст. "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" (имеется в виду без признаков брака)

"Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации". Обратитесь к продавцу с письменной претензией. Это нужно сделать в течение 14 дней с момента покупки. Также можно обратиться согласно ст. 18. "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков":

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Это можно сделать согласно гарантийного срока, либо по общему сроку возврата товара 2 года (ст. 25 Закона).


не нашли что искали?

Оставьте свой номер телефона, мы перезвоним и решим ваш юридический вопрос