У вас есть вопрос?

Отправьте ваш вопрос или получите консультацию по телефону

consultant

Бесплатная юридическая консультация юриста онлайн

96% успешных дел Профессиональные юристы Абсолютно БЕСПЛАТНО

Срок возврата товара ненадлежащего качества

Обмен и возврат товара 26 Апреля 2017 г. Нижний Новгород

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в течении какого времени возможен обмен товара ненадлежащего качества (мобильный телефон)?

Ответы Юристов

1

Наталья Трунова

07 Июня 2017

Здравствуйте. В соответствии ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" - "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков:
" 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя".

Вы это можете сделать в течение гарантийного срока, а если таковой не установлен, то в течение общего срока - 2 года (ст. 19 Закона)


не нашли что искали?

Оставьте свой номер телефона, мы перезвоним и решим ваш юридический вопрос