Обмен и возврат товара надлежащего качества
24.04.2017 00:00
Здравствуйте.
Пожалуйста, подскажите.
Купила телефон три дня назад, а он меня не устраивает. Могу ли я поменять или вернуть деньги? И чем я могу руководствоваться?
Пожалуйста, подскажите.
Купила телефон три дня назад, а он меня не устраивает. Могу ли я поменять или вернуть деньги? И чем я могу руководствоваться?
Ответы (1)
Торубарова Наталия Александровна
08.06.2017 00:00
Здравствуйте. Согласно Закона "О защите прав потребителей" ст. "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" (имеется в виду без признаков брака):
"ч. 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации".
Обратитесь к продавцу с письменной претензией. Это нужно сделать в течение 14 дней с момента покупки.
"ч. 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации".
Обратитесь к продавцу с письменной претензией. Это нужно сделать в течение 14 дней с момента покупки.