У вас есть вопрос?

Отправьте ваш вопрос или получите консультацию по телефону

consultant

Бесплатная юридическая консультация юриста онлайн

96% успешных дел Профессиональные юристы Абсолютно БЕСПЛАТНО

Проблемы с оператором связи МТС

Другое 11 Марта 2017 г. Нижний Новгород

Здравствуйте, Уважаемые юристы! Очень хотелось бы развернутого и обоснованного ответа.  Речь идет об операторе связи "МТС". Мы находимся в Республике Башкортостан, г. Туймазы (Домашний регион), в практически граничной зоне с Республикой Татарстан. В общем дело обстоит так, ездим мы, значит, в деревню к бабушке (д. Тукмак-Каран, Туймазинский р-н, РБ). Деревня находится на границе с Татарией. !НО территориально принадлежит Башкортостану! А вот оператор так не считает, и наши симки регистрируются автоматически в Татарии, то бишь в роуминге, и снимают за это бешеные деньги. Как быть? У мамы 600 р. сняли за 3 дня, разве это нормально? До этого вопрос не поднимали, но сейчас сил нет терпеть. Звонили операторам, они говорят мол подключайте услуги для роуминга. А, собственно с какой стати, я должна за эти услуги платить? Раз они нормально обеспечить связью не могут.  Ну и оформила я претензию в салоне на возврат денежных средств. А мне ответ пришел: "Согласно АСР в период с .. по .. по Вашему абонентскому номеру .... зафиксировано активное пользование услугами связи при нахождении на территории Республики Татарстан." Посоветуйте как быть? Каким-нибудь законодательством это регулируется?

Ответы Юристов

1

Владимир Сытов

14 Марта 2017

Согласно Правилам оказания услуг телефонной связи утв. Постановлением Правительства РФ от 9 12.2014 № 1342,
существует три типа роуминга:
внутрисетевой
национальный
международный

Вы написали Претензию, оператор "подвижной связи" вам ответил, Вы можете смело обращаться в суд.

Кроме того, ожидается прекращение действия внутринационального роуминга сотовой связи осенью 2017 года http://rg.ru/2017/02/09/v-rossii-prekratit-dejstvovat-nacionalnyj-rouming.html


не нашли что искали?

Оставьте свой номер телефона, мы перезвоним и решим ваш юридический вопрос