У вас есть вопрос?

Отправьте ваш вопрос или получите консультацию по телефону

consultant

Бесплатная юридическая консультация юриста онлайн

Чем подробнее вы разъясните ситуацию, тем более полными и точными будут ответы юристов.
Не можете ждать?
Звоните бесплатно:
96% успешных дел Профессиональные юристы Абсолютно БЕСПЛАТНО

Как правильно вернуть товар, чек есть

Защита прав потребителя 07 Ноября 2014 Город не указан

Здравствуйте.
29.09.2014г. купили женские осен. Сапоги.
05.11.2014г. первый раз одели, и вечером выяснилось, что с голенища левого сапога частично в разных частях сошла краска, размером около 3-5 см. в дм.
Чек на покупку цел, коробка тоже.
Что делать, как вернуть товар!?
Заранее спасибо.

Ответы Юристов

1

Артем Сергеев

07 Ноября 2014

Обратитесь в магазин с претензией. В соответствии с ст. 18 Закона о защите прав потребителей, Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.  Если в претензионном порядке магазин не вернет деньги то обращайтесь в суд, перед обращением в суд сделайте независимую экспертизу сапог, которая установит недостатки.


не нашли что искали?

Оставьте свой номер телефона, мы перезвоним и решим ваш юридический вопрос