Сломался мобильный телефон после покупки
08.11.2016 00:00
Здравствуйте,столкнулись с такой проблемой.Приобрели телефон ,он сломался,но не по нашей вине.В магазине отказываются брать в ремонт,т.к. говорят не гарантийный случай.Страховая компания тоже отказала ,потому что не страховой случай. И вот остались с этим телефоном и не знаем что делать дальше,чтобы добиться ремонта или замены телефона хорошо,только нет ничего пока на экране.
Ответы (2)
Мартинков Денис Александрович
08.11.2016 00:00
Вам необходимо составить и направить претензию продавцу. Желательно сначала сделать экспертизу в независимом сервисном центре.
Карандашов Иван Вадимович
17.11.2016 00:00
Здравствуйте, в данном случае, если у вас не пропущен гарантийный срок то вы имеете право вернуть товар в магазин, так как не исправен, а уже потом магазин сам назначает экспертизу, если сомневпется, по закону о защите прав потребителей напишите им претензию, потом подайте в суд о возврате денежной суммы, плюс можете пени насчитать за не исполнение в срок требований согласно ст. 18-22 закона о защите прав потребителей у вас должны взять телефон а потом либо проводить экспертизу либо спан деньги выплачивать требования должны быть исполнены в течение 10 дней со дня их предъявления далеп просрочка исполнения требований