Прислали не тот товар, дверь

Добрый день.
Дверь куплена в августе (доставлена в начале сентября). При доставке двери мной в товарной накладной была поставлена подпись.
Спустя 2 месяца перед монтажом дверь распаковали и выяснилось что дверь не правосторонняя, как нужно мне и как указанно в документах, а левосторонняя, а так же на торце двери обнаружено механическое повреждение, при вскрытии упаковки присутствовали 3-е свидетелей.  После звонка в магазин, они предложили мне привезти дверь для осмотра на склад либо отправить фото по почте. Я отослал фото по почте с описанием проблемы и просьбой обменять дверь на левую и надлежащего качества, на что через день получил ответ по электронной почте следующего содержания :  Дверь скорее всего ударили углом.
Поменять не можем, т.к. это механическое повреждение, и особенно учитывая, что она пролежала у клиента уже почти 2 месяца.  Просьба проконсультировать на сколько моя претензия правомочна и мои дальнейшие действия.