У вас есть вопрос?

Отправьте ваш вопрос или получите консультацию по телефону

consultant

Бесплатная юридическая консультация юриста онлайн

Не можете ждать?
Звоните бесплатно:
96% успешных дел Профессиональные юристы Абсолютно БЕСПЛАТНО

Возврат товара в Интернет магазин

Обмен и возврат товара 19 Октября 2016 Город не указан

Здравствуйте купили 2 дивана через интернет магазин заказ привезли через неделю заметили недостатки на одном диване брак сиденье со спинкой местами перепутали на другом диване жёлтые пятна на ткане могу ли я оформить возврат. ?

Ответы Юристов

2

Анастасия Бодрова

19 Октября 2016

Здравствуйте. Да можете. Только у вас должны быть документы подтверждающие покупку. Сделайте фотографии диванов и их недостатков они будут вам нужны если магазин откажет в обмене , тогда придется составлять претензию.


Елена Попова

20 Октября 2016

Согласно ч. 2 ст. 475 Гражданского кодекса РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Также согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
На основании вышеизложенного, Вы имеете право оформить возврат.


не нашли что искали?

Оставьте свой номер телефона, мы перезвоним и решим ваш юридический вопрос