Защита прав потребителей

По общему правилу закона о защите прав потребителей некачественный товар должен быть заменен не позднее 7 дней после поступления заявки потребителя. В противном случае Вы получаете право требовать возмещения не только материального но и морального вреда через суд. О своих намерениях необходимо письменно уведомить продавца, претензия составляется в свободной форме и передается под роспись представителю продавца или почтой.

Срок для обмена товара составляет 30 дней, срок возврата денег 10 дней, затем в силу вступают штрафные санкции в виде неустойки — 1% от цены товара за каждый день просрочки.
Претензии продавцу необходимо заявить в письменном виде, заказным письмом. Можно вручить и лично, но обязательно под расписку с печатью. Наши юристы могут помочь Вам в составлении претензии.
В случае положительного результата, обмен будет произведен в течение 30 дней с момента подачи претензии, но если экспертиза установит, что вещь сломалась по Вашей вине , то Вы будете обязаны оплатить затраты продавца на вывоз и экспертизу.