Возврат денег за возврат купленного товара

В строительном магазине Вимос п. Коммунар отказались немедленно возвратить мне деньги за возврат купленного в предшествующий день товара (сослались на право отложить возврат денег на 10 дней для принятия решения). Причина отказа - нежелание мной указывать в заявлении мои личные данные: домашний адрес и телефон, по которому, со слов заведующей, мне могла позвонить служба безопасности, чтобы что-то уточнить. Законно ли это и как ставить на место подобных требователей?