При пополнении кредитной карты Сбербанк деньги в банкомат были вставлены,но операцию не закончили,теперь написали заявление в Сбербанк, чтобы вернуть деньги,уже два месяца сроки переносят о рассмотрении заявления,что делать,чтобы ускорить возвращение денежных средств?