Здравствуйте! Постановлением правительства утвержден "ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ":
-лечебные товары для применения дома (например, медицинские приборы) и лекарства;
-личные гигиенические товары (товары для волос — расчески, бигуди; зубные щетки и т.д.).
косметика и парфюмерия;
-Текстильные товары, которые продают по метражу (ткани), стройматериалы на метраж;
-Швейные изделия, белье, чулочно-носочные изделия;
-Товары, предназначенные для контакта с пищей — посуда, столовые приборы, контейнеры и т.д.;
-Бытовая химия;
-Бытовая мебель;
-Ювелирные изделия;
-Автомобили и другие транспортные средства, прицепы к ним;
-Технически сложные товары;
-Оружие и его части, патроны;
-Растения и животные;
-Издания непериодические (например, книги).
Такие товары можно обменять или вернуть, только если они оказались ненадлежащего качества.
В этом перечне детских игрушек нет.В общем-то, вы не обязаны объяснять, почему товар вам не подошел. Это неважно.
Вы вправе обменять товар, если с момента покупки еще не прошло четырнадцать дней. При этом день покупки в расчет не берется.
В качестве обязательных условий возврата такого товара указывается:
-товар не был в пользовании;
-сохранен товарный вид;
-не утрачены потребительские свойства;
-имеются фабричные ярлыки и пломбы;
-сохранен кассовый чек, либо товарный чек, либо иной подобный документ, если он подтверждает оплату товара.