У вас есть вопрос?

Отправьте ваш вопрос или получите консультацию по телефону

consultant

Бесплатная юридическая консультация юриста онлайн

96% успешных дел Профессиональные юристы Абсолютно БЕСПЛАТНО

Возврат средств за некачественные кроссовки

Обмен и возврат товара 27 Июля 2016 г. Пенза

Здравствуйте! Купила в магазине фирменные футбольные кроссовки.после одной игры нитки на подошве начали вылетать.могу ли я осуществить обмен товара или сделать возврат денежных средств?

Ответы Юристов

1

Владислав Быстров

28 Июля 2016

Здравствуйте! В соответствии с п.1. ст 18 ЗоЗП:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Таким образом пишите заявление в 2-х экземплярах с просьбой расторгнуть договор «купли – продажи» и возврата денежных средств согласноп.1 ст. 18ЗоЗП» .

Согласно п. 5 ст. 18 ЗоЗП Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Таким образом в заявлении напишите требование сообщите Вам время и место проводимой экспертизы. В случае подтверждения сказанных Вами слов экспертизой Вам должны будут перечислить денежные средства в течение 10-ти дней (ст. 22 ЗоЗП)


не нашли что искали?

Оставьте свой номер телефона, мы перезвоним и решим ваш юридический вопрос