Как вернуть некачественные кроссовки?

Порядок возврата некачественного товара с удовлетворением требований потребителя о возврате денег, либо обмене товара на аналогичный надлежащего качества регламентирован ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (далее - Закон "О ЗПП").
Вам необходимо обратиться с претензией к продавцу кроссовок, изложив в ней Ваши требования. Вы вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет Вы должны возвратить товар с недостатками.
Стоит отметить, что с требованием о возврате денег либо замене товара Вы можете обратиться и к изготовителю (импортеру).
Согласно ст. 19 Закона "О ЗПП" претензия может быть направлена Вами в течение гарантийного срока или срока годности (если таковые не установлены, то - в течение 2х лет).
Срок удовлетворения продавцом Вашего требования составляет 10 дней (ст. 22 Закона "О ЗПП").
В случае, если продавец не выполнит свою обязанность в установленный срок, Вы вправе обратиться за защитой своих интересов в суд, не забыв предъявить продавцу требования об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами за каждый день просрочки неисполненного обязательства.

Удачи!