Добрый день! Подскажите, пожалуйста, может ли магазин отказать в возврате денег за некачественную пару обуви и компенсацию стоимости экспертизы?
Купили обувь, она очень сильно натерла в первые же часы носки внутренним швом. Через неделю после покупки обратились в магазин с устным заявлением о том, чтобы сдать назад. Не приняли из-за следов носки.
Мы направляли Вам письмо - нам посоветовали обратиться в экспертизу. Мы обратились - это было уже после того как 14-дневный срок прошел. Экспертиза показала производственный дефект.  Каковы наши дальнейшие действия? Необходимо письменное заявление для магазина с копией результатов экспертизы?