Компенсация ущерба потребителю

Здравствуйте, меня зовут Дмитрий, я представитель магазина запчастей. Покупатель пришел в магазин и заказал свечи на тойоту, не предоставляя документы на автомобиль, поиск производился со слов покупателя. Привезли свечи, он купил их. Через некоторое время он приезжает и требует деньги на восстановление двигателя 40т.р., т.к. свечи оказались длиннее чем нужно, возникли проблемы и погнули поршни(что маловероятно). Странно как мог слесарь не обнаружить различия между снимаемыми и ставящимися свечами. Документы на работы по замене свечей есть. Что делать?