Здравствуйте! Купил телефон в "Евросеть". Меня некомпетентно проконсультировали(сказали, что навигатор будет работать , но по факту как оказалось потом-нет). Через 2 дня пришел менять обратно на деньги, но они отказали ввиду отсутствия повреждений и пр. факторов. Написал заявление в отдел рекламаций. Что мне делать? По закону я прав или нет?