Что делать если потерялась посылка на почте

Что мне делать в этой ситуации, я остаюсь без вещей, и за один день я не найду такую сумму.  Добрый день.Такой вопрос.Я продавец,продаю вещи через интернет по предооплате,девочкам из других городов отправляются посылки по почте,так же каждому клиенту пишу что обмен и возврат в течении 14 дней,в том числе и денежных средств.Случилась ситуация девушка заказала на сумму 45600 три посылки с вещами,я ей выслала первую посылку,20 дней она дойти до неё не могла,трэк номер не отслеживался,она мне сказала пришли ещё эти вещи,я написала заявление на розыск посылки,отправила три дня назад вещи дала трэк номер,он опять не отслеживается,вчера отправила остальные две посылки по срокам,она попросила фото чеков,я ей объяснила что в данный момент не могу чуть позже,за это время я ни куда не пропала была всегда на связи,вечером она мне написала что ей нужны деньги а не посылки ,и срок она мне даёт день,и её ничего не волнует,иначе она сказала что сообщит в правоохранительные органы.Что мне делать в этой ситуации,я остаюсь без вещей,и за один день я не найду такую сумму.