Возврат денежных средств за телефон

Купили с девушкой телефон, придя домой, пробили по базе IMEI, такого там нет.
Есть подозрение, что подделка.
Решили через 2 часа вернуть деньги, нам сказали директор будет позже, потом позвонили, расспросили все подробно и сказали что решат вопрос, через день сказали, что директор будет в понедельник, сегодня уже 4-й день, а директора все нет и будет через несколько дней, якобы. Складывается впечатление, что они просто хотят выждать 14 дней и потом возврат будет невозможен.
Что делать? как на них надавить, чтобы в конце концов вернули деньги?