Банк отказал в реструктуризации долга

Человек взял кредит на три года (со страховкой на увольнение по сокращению). Полтора года благополучно платил, пока не уволили по сокращению штатов. В банке сразу после сокращения в реструктуризации отказали, аргументируя это тем, что человек получает пособие по безработице и может платить. В банке сказали приходить тогда, когда закончатся выплаты по безработице. После этого человек устроился на работу, но через два дня уволился оттуда по собственному желанию (принудили, но недоказуемо) с соответствующей записью в трудовой книжке. Человек опять подал заявление на реструктуризацию, но его опять отклонили, причём ответ пришёл в СМС. Банк звонит, грубит, угрожает применить какие-то санкции. Что делать?