Была внесена предоплата за установку окон, от услуги хотим отказаться, фирма просит написать заявление на возврат денежных средств. Какую причину указать, для большей вероятности возврата. Очень подозрительная фирма уговорила мою маму пенсионерку на установку окон в рассрочку, на руках у неё нет договора, есть только квитанция об оплате услуг, которые они называют бланком БСО.