Отказ выплаты неустойки
Добрый день! Купили диван, который изготавливается на заказ. Сделали предоплату 100%. До момента доставки уже готового заказа решили отказаться от товара (не угадали с размерами). Объяснили ситуацию продавцу, на что они ответили что вернут средства только с удержанием 15% от стоимости товара, и опирались на договор, в котором этот пункт прописан. Я считаю такие действия не правомерными, объясните что делать в такой ситуации, как вернуть свои деньги в полном размере?
