Отказ выплаты неустойки

Составление договоров 30.11.2017 Мария Санкт Петербург

Добрый день! Купили диван, который изготавливается на заказ. Сделали предоплату 100%. До момента доставки уже готового заказа решили отказаться от товара (не угадали с размерами). Объяснили ситуацию продавцу, на что они ответили что вернут средства только с удержанием 15% от стоимости товара, и опирались на договор, в котором этот пункт прописан. Я считаю такие действия не правомерными, объясните что делать в такой ситуации, как вернуть свои деньги в полном размере?

Ответы Юристов

1

Наталья Трунова

01.12.2017

Здравствуйте. Обращайтесь в роспотребнадзор.


Ответ юриста был полезен?

Не нашли что искали?

Оставьте свой номер телефона, мы перезвоним и решим ваш юридический вопрос