Если купили некачественный товар, что делать

Неустойка по защите прав потребителей 04.09.2018 Александр Новосибирск

Здравствуйте, Надежда, подскажите пожалуйста, такая ситуация, купил несколько упаковок товара, по акции в магазине, часть товара была употреблена, часть осталась нетронутой, прошло уже больше 14 дней. Примерно месяц, за это время стал замечать, что на здоровье оказывает негативное влияние, данная продукция, не знаю, что думать, подделка или просто качество низкое. Хочется узнать, что можно сделать в такой ситуации, вернуть товар, по закону вроде бы нельзя, или пытаться ругаться с производителем? (Позвониете пожалиуйста прямо сейчас)

Ответы Юристов

1

Анна Крапивницкая

11.09.2018

Здравствуйте. Вам нужно получить доказательства, что именно по причине использования этого товара был причинен вред здоровью. Если на товар есть гарантия, то экспертиза проводится продавцом за его счет (п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Потом нужно доказывать связь именно этой вещи с диагнозом. Это делается через медицинскую экспертизу и потом выставлять претензию продавцу.
Согласно ст. 7 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на безопасную услугу/товар. В случае обнаружения недостатка товара, Вы имеет права, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе требовать:
— замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Если Вы соберете доказательства, а продавец откажется возмещать ущерб, нужно обращаться в суд.


Ответ юриста был полезен?
Похожие вопросы по взысканию неустойки по защите прав потребителя


Не нашли что искали?

Оставьте свой номер телефона, мы перезвоним и решим ваш юридический вопрос