Возврат денег за оказанную услугу

Здравствуйте! Записалась на занятия на фитнесс, перед занятием меня попросили оплатить за месяц занятий. Пришла на занятие в назначенное время и меня оказывается не записали и время ошибочное сказали , попросили прийти в другой день . По уважительным причинам связанные с работой , я не смогла заниматься у них и попросила вернуть мне деньги, ни на одно занятие я не ходила . На что мне сказали , что возврата оплаты у них нет и попросили поискать замену . Имеют ли право они не возвращать мне деньги ?

Ответы Юристов

1

Анна Крапивницкая

11.09.2018

Здравствуйте. Вы вправе расторгнуть договор по Вашему желанию и фитнес клуб не имеет права Вам в этом отказать. Единственное , что может сделать — это удержать деньги за фактически оказанную услугу. Поскольку фитнес клуб по своей вине не оказал Вам услуги, то Вы на основании п. 1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» вправе в любое время отказаться от исполнения договора и потребовать деньги обратно. Нужно написать письменную претензию на имя руководителя. Пишите заявление в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя, а второй передается руководству фитнес-клуба. На экземпляре потребителя должна стоять отметка о получении.
За нарушение сроков оказания услуги Вы можете требовать уплаты неустойки на основании п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»:
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).


Ответ юриста был полезен?
Похожие вопросы по взысканию неустойки по защите прав потребителя


Не нашли что искали?

Оставьте свой номер телефона, мы перезвоним и решим ваш юридический вопрос