Куда пожаловаться на работу магазина

Добрый вечер! Купила платье за 5799 руб., одела один раз и оно по бокам пошло в шарушку. Принесла в магазин на возврат некачественного товара, т.к. не готова отдавать такую сумму за платье на один раз, магазин отказался делать возврат, пояснив, что оно уже было в употреблении. Я написала заявление на независимую экспертизу, в ней магазин мне отказал. Для написания претензии в суд, попросила у продавца юридический адрес организации, адрес мне тоже отказали давать. Уголок потребителя вообще пустой не содержит никакой информации. Подскажите, пожалуйста мои дальнейшие действия и на, что я могу рассчитывать?

Ответы Юристов

1

Анна Крапивницкая

06.08.2018

Здравствуйте. Вы имеете право вернуть некачественную вещь продавцу. Напишите претензию на имя продавца, настаивайте на проведение экспертизы за счет продавца. Согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан провести экспертизу непригодного к использованию товара за свой счет.
Если продавец не сообщает свой адрес, Вы можете обратиться с жалобой на его действия в Роспотребнадзор. Через суд Вы можете вернуть деньги, взыскать штраф за неисполнение требования потребителя и судебные расходы.


Ответ юриста был полезен?
Юридическая консультация по защите прав потребителя
Неудобно писать? Позвоните нам:
Похожие вопросы по защите прав потребителя


Не нашли что искали?

Оставьте свой номер телефона, мы перезвоним и решим ваш юридический вопрос


script>