Защита прав потребителей, вернуть телефон

Здравствуйте. Сразу и быстро вернуть деньги за телефон не получится. После того, как вы вернете товар, продавец будет проводить экспертизу качества устройства, на ее проведение потребуется время. Вам нужно написать претензию с требованием устранения имеющихся недостатков.
Если после гарантийного ремонта этот недостаток будет появляться неоднократно, то в таком случае у Вас уже появится право именно на расторжение договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств. Если продавец откажется возвращать деньги добровольно, вам нужно будет обратиться в суд. В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.