Защита прав потребителей, вернуть телефон

Здравстуйте, меня зовут Михаил. Проблема следующая, мною был куплен новый телефон теле2 макси лте 08.03.18 в салоне теле2 (чек, коробка) по акции сразу наклеели защитное стекло. В процессе эксплуатации (10минут) телефон начинает сильно нагреваться и зависает (глючит, тормозит) пропадает связь. Акамулятор держит не долго, в течении 30 минут использования заряд может снизиться со 100 до 50%. Как в кратчайшие сроки мне вернуть деньги за товар и как правильно это сделать? Спасибо.

Ответы Юристов

1

Анна Крапивницкая

15.03.2018

Здравствуйте. Сразу и быстро вернуть деньги за телефон не получится. После того, как вы вернете товар, продавец будет проводить экспертизу качества устройства, на ее проведение потребуется время. Вам нужно написать претензию с требованием устранения имеющихся недостатков.
Если после гарантийного ремонта этот недостаток будет появляться неоднократно, то в таком случае у Вас уже появится право именно на расторжение договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств. Если продавец откажется возвращать деньги добровольно, вам нужно будет обратиться в суд. В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.


Ответ юриста был полезен?
Похожие вопросы по вопросам возврата денежных средств за некачественный товар


Не нашли что искали?

Оставьте свой номер телефона, мы перезвоним и решим ваш юридический вопрос