Претензия на возврат телефона после гарантийного ремонта

Возврат средств за некачественный товар 23.12.2017 Виктория Муравленко

Добрый вечер, в сентябре месяце мы обратились в магазин в котором покупали телефон(телефон еще на гарантии), с такой проблемой,что у нас сломался разъем для зарядного устройства. Нам в магазине предложили платный ремонт, мы согласились, после прибытия телефона в сервисный центр, при выполнении работ, была повреждена матрица телефона! Мы написали претензию, после чего нам сделали замену матрицы за счет магазина, а ремонт разъема за наш счет, сегодня пришли забирать телефон и оказалось, что он не работает, зарядное устройство не видит и не включается! Нам предложили снова отправить его в ремонт, но мы уже не хотим, потому что после сдачи телефона в ремонт прошло уже 4 месяца, а телефон мы так и не получили! Помогите нам решить эту проблему, мы хотим замену на новый телефон либо возврат денежных средств, потому что телефон который нам придет, будет весь переделанный,перепаеный, и прослужит не долго, судя по тому как они его делают!

Ответы Юристов

1

Наталья Трунова

24.12.2017

Здравствуйте. Обратитесь в роспотребнадзор.


Ответ юриста был полезен?
Похожие вопросы по вопросам возврата денежных средств за некачественный товар


Не нашли что искали?

Оставьте свой номер телефона, мы перезвоним и решим ваш юридический вопрос