Возврат денег за некачественный товар закон

Здравствуйте. Помогите, я вчера купил телефон в связном телефон сильно нагревается и батарея быстро садиться, я сегодня ходил к ним показал, но они сказали, не можем поменять или вернут деньги надо в сервисный центр отправит, они скажут поменять или вернут деньги, в течении 20 дней проверка займет. Почему я просто не могу вернут деньги или поменять?

Ответы Юристов

1

Наталья Трунова

21.08.2017

Здравствуйте. По закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества по любой причине (не подошел, не понравился) в течение 14 дней с момента покупки и продавец не вправе отказать. В течение гарантийного срока покупатель имеет право на обмен, гарантийный ремонт товара, а также, по желанию, также возврат товара и денежных средств за него (если товар ненадлежащего качества). Вы имеете право написать претензию продавцу и вернуть денежные средства, либо обменять на другой товар. Если не будут принимать претензию, идите в роспотребнадзор.


Ответ юриста был полезен?
Юридическая консультация по вопросам возврата денежных средств за некачественный товар
Неудобно писать? Позвоните нам:
Похожие вопросы по вопросам возврата денежных средств за некачественный товар


Не нашли что искали?

Оставьте свой номер телефона, мы перезвоним и решим ваш юридический вопрос


script>