Возврат денег за неисправный товар

Здравствуйте. В магазине мне сказали, что не согласны на возврат денег за товар, который оказался неисправен, только на обмен товара той же фирмы. Мне уже не нужен этот товар. Имеют ли они право не возвращать деньги? В заявлении на проверку исправности товара я писала, что хочу именно возврат денег.

Ответы Юристов

1

Наталья Трунова

21.08.2017

Здравствуйте. По закону «О защите прав потребителей» товар ненадлежащего качества покупатель вправе — сдать и получить за него денежные средства, обменять на аналогичный товар, либо сдать на гарантийный ремонт — по желанию покупателя. Напишите письменно претензию в росипотребнадзор.


Ответ юриста был полезен?
Похожие вопросы по вопросам возврата денежных средств за некачественный товар


Не нашли что искали?

Оставьте свой номер телефона, мы перезвоним и решим ваш юридический вопрос