Отказ в возврате денег за бракованный товар

Возврат средств за некачественный товар 11.08.2017 Диана Комсомольск на-Амуре

Здравствуйте. Купила телефон. По приходу домой, обнаружила недостаток в ПО (программное обеспечение). Пришла этим же вечером в салон где был куплен телефон, на что мне сказали, мы не можем принять телефон и отдать вам сумму. Т.к. вы могли нанести механический удар. На следующий день, у меня его забрали на экспертизу. И уведомили в том,что в течении 15 дней придет ответ. Спустя 18 дней я пришла расторгнуть договор о купле-продажи. Рассматривать его 10 дней. И вот на 26 дней мне пришла смс, что есть письменный ответ на мое заявление. Я пришла в салон, мне отдают документ, где четко прописано, что данный товар в исправном состоянии. Хотя, продавец сама просмотрев телефон убедилась, что он с производственным браком. Деньги нам отказались возвращать, и телефон у них. Что мне делать,подскажите пожалуйста?

Ответы Юристов

2

Наталья Трунова

13.08.2017

Здравствуйте. Обратитесь в роспотребнадзор со всеми документами (чеки о покупке, ваши обращения с датами), чтобы не тратить время на самостоятельную подачу претензий.


Ответ юриста был полезен?

Сергей Назаров

14.08.2017

Вы можете обратиться в прокуратуру, они могут провести проверку на основании вашего заявления.


Ответ юриста был полезен?
Юридическая консультация по вопросам возврата денежных средств за некачественный товар
Неудобно писать? Позвоните нам:
Похожие вопросы по вопросам возврата денежных средств за некачественный товар


Не нашли что искали?

Оставьте свой номер телефона, мы перезвоним и решим ваш юридический вопрос


script>