Как написать претензию в магазин на возврат

Обмен и возврат товара 15.08.2018 Дарья Челябинск

Здравствуйте! Буду очень признательна, если Вы мне поможете в моей ситуации. А ситуация такая: 07.06.2018 в Эльдорада мы купили холодильник Indesit. 09.08.18 холодильная камера перестала морозить. Я обратилась на горячую линию Эльдорадо, мне посоветовали его разморозить, т.к. такая проблема достаточно распространена у холодильников No Frost. Эта манипуляция не помогла. 10.08.18 я обратилась в сервисный центр indesit, мою заявку зафиксировали. В этот же день я обратилась в сервисный центр РемБытТехника, который почему-то осуществляет гарантийный ремонт. Заявку зафиксировали и направили ко мне мастера на 13.08.18. Мастер пришёл, выявил поломку вентилятора холодильной камеры, озвучил срок ремонта до 45 дней, отказался выдавать какие-либо документы, устанавливающие факт поломки. Так как летом особенно тяжело жить без холодильника, я выяснила путём звонков на горячую линию Indesit и Эльдорадо (13.08.18) , что мне могут предоставить холодильник из подменного фонда на время ремонта. Весь вторник 14.08.18 я посвятила тому, чтобы получить от сервисного центра РемБытТхеника хоть какие-то документы. К концу дня меня уверили, что акта выполненных работ будет достаточно для Эльдорадо. В этот же день в магазине мне отказались выдавать холодильник из подменного фонда, т.к. акт не подходит, нужна квитанция. Я написала претензию на имя директора магазина с просьбой решить вопрос. Сегодня 15.08.18 я вновь обращалась в РБТ, где мне сказала, что кроме акта мне ничего выдать не могут и ничем помочь не могут. На горячей линии Эльдорадо мне подтвердили, что ситуация действительно странная и единственный выход – ждать ответа на претензию (до 10 дней). Тем временем я всё ещё без холодильника… Что мне делать? Куда я ещё могу обратиться и куда могу написать претензию?

Юридическая консультация по вопросам возврата товара
Неудобно писать? Позвоните нам:

Не нашли что искали?

Оставьте свой номер телефона, мы перезвоним и решим ваш юридический вопрос


script>