Возврат денег за доставку при возврате товара

Обмен и возврат товара 20.04.2018 Евгений Москва

Добрый день. Мы интернет магазин, продаем одежду. От клиентов пришли претензии - просят вернуть деньги за доставку, товар, за моральный ущерб. Мы готовы вернуть деньги за товар, доставку, но не за моральный вред - потому что это как правило не обосновано. Если клиент согласен на возврат средств, кроме выплаты морального вреда, что нам нужно взять с него (расписку например, что он деньги получил и претензий не имеет чтобы застраховать себя? Так же может ли он потом все равно подать в суд и требовать вернуть деньги за моральный вред, даже если ему все вернули и смогут ли списать деньги в пользу клиента с нашего расчетного счета? Если да - то как нам защититься?

Не нашли что искали?

Оставьте свой номер телефона, мы перезвоним и решим ваш юридический вопрос