Возврат товара в какой срок возвращают деньги

Обмен и возврат товара 05.03.2018 Денис Владимир

Добрый день! Подскажите пожалуйста,оформляли возврат товара фирме по продаже дверей. Стоимость двери была полностью оплачена нами и привезли ее через 3 дня со дня покупки, но в конечном итоге она не подошла по размерам. Заявление на возврат товара написали от 13 февраля 2018г., но дверь забрали только 26 февраля 2018г. Также акт о возврате покупки привезли от 26 февраля 2018г.На складе у них дверь приняли 27 февраля 2018г. Теперь ждем когда фирма отдаст деньги обратно. Мы так понимаем,что тянуть они собрались до последнего,сейчас уже 5 марта. Подскажите пожалуйста с какого дня у них начинается просрочка по возврату и как нам дальше быть. Впереди праздники с 8 по 12 марта а 7 марта короткий день.

Ответы Юристов

1

Анна Крапивницкая

09.03.2018

Здравствуйте. Согласно п. 2 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Вам нужно написать претензию в магазин о возврате средств. Жалоба на недобросовестного продавца подается в Роспотребнадзор, а исковое заявление в суд.


Ответ юриста был полезен?

Не нашли что искали?

Оставьте свой номер телефона, мы перезвоним и решим ваш юридический вопрос