Как обменять телефон на другой с доплатой

Обмен и возврат товара 22.11.2017 Екатерина Жердевка

Здравствуйте. Я купила телефон, пользовалась им три дня, но он не устроил меня в пользовании, очень плохо держит зарядку. Я хотела его обменять, его взяли на экспертизу, и пришел ответ, что дефектов не найдено, и его мне вернут, но я хочу его обменять на более дорогой с моей доплатой. Имею ли я на это право?

Ответы Юристов

1

Наталья Трунова

23.11.2017

Здравствуйте. Вы имеете право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки по любой причине в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Также вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества. Это можно сделать в течение гарантийного срока (2 года). И продавец обязан вернуть денежные средства. Если 14 дней еще не прошло, обращайтесь с письменной претензией о возврате к продавцу. В случае отказа, обращайтесь в роспотребнадзор.


Ответ юриста был полезен?

Не нашли что искали?

Оставьте свой номер телефона, мы перезвоним и решим ваш юридический вопрос